住宅業界向け研修営業・販促

『共感力』・『発想力』でワンランク上の信頼を得よう!お施主様とのコミュニケーション力UP講座

【「単なる御用聞き」から「接客のエキスパート」へ】
コミュニケーション体験の良し悪しがお客様の購買行動に大きく影響を及ぼします。 また、マーケティングの世界では、約20%の既存顧客が 80%の売り上げを占めると言われています。
お施主様とのコミュニケーションの取り方によって、そのお施主さんがお得意先さまになるか、一見さんになるか、大きく結果が異なってきます。
一人でも多くのお得意先さまを増やすためにも、お客様へ最高の印象を残しませんか?
会話やメールはお施主様との重要なコミュニケーションツールです。
ちょっとしたコツと、それを実現するためのトレーニングと意識で、接客のエキスパートを目指しましょう。

※今回からの新設講座です。

定員 20名 ※定員に達し次第締切ります。 ※最少開催人数 8名
日数 1日間
受講料 ¥24,000(税別)
対象者 住宅・建築業界の方、営業、接客の機会がある方 コントラクター
講師 平賀敬一郎建築研究所 平賀 敬一郎 氏

研修カリキュラム

10:00 開始
■施主との対等な関係の築き方
- 価値の伝え方(自分をどう見てもらうか)

■実践メール術
- メールの文章で立ち位置が決まる
- 根拠、数字と分かりやすさ

■お施主様との共感力を高める
-「単なる御用聞き」と「エキスパート」の違い
- お客様へ寄り添い、シンプルかつ丁寧な説明の対応

■共感力から発想力をみがく
- 共感力・発想力トレーニング
- 建築家のスケッチから意図を読み取る
16:00 終了
 

※名古屋開催は10:15~16:15です。

※昼食はお弁当をご持参いただくか、近隣のコンビニエンスストア、飲食店をご利用ください。
(近隣には飲食店が少ない会場もございますので、予めご用意頂くことをお勧めいたします。)

研修日程

関東

東京(LIXIL住生活ソリューション)

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日程 申込締切日 受講申込
2020年07月31日(金) 07月17日(金) 開催中止

中部

名古屋(LIXILショールーム名古屋)

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日程 申込締切日 受講申込
2020年09月24日(木) 09月10日(木) 開催中止

関西

大阪(LIXIL ONEビル)

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日程 申込締切日 受講申込
2020年04月14日(火) 03月31日(火) 開催中止
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